1. Responsable y alcance
Henry Bazalar, con operación en Perú, es responsable de HB Core para los fines descritos en esta Política.
HB Core es una plataforma tecnológica en desarrollo para administrar, de forma multiempresa, identidad, acceso, conexiones de canales y operaciones relacionadas. Esta Política aplica a los datos tratados por HB Core y a la integración de la app HB Core con los servicios empresariales de Meta y WhatsApp.
Cuando HB Core sea utilizado por una empresa cliente para atender a sus propios contactos, esa empresa también puede tener obligaciones independientes como responsable del tratamiento frente a sus usuarios y clientes.
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo de las funciones habilitadas, HB Core puede tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de contacto y perfil: nombre, número de teléfono, identificadores de WhatsApp y datos de perfil que WhatsApp ponga a disposición de la integración.
- Comunicaciones: contenido de mensajes enviados o recibidos por el canal empresarial, y los datos necesarios para procesarlos.
- Metadatos de mensajería: identificadores de mensajes, fecha y hora, tipo de mensaje, estados de envío, entrega o lectura y eventos relacionados.
- Datos empresariales y administrativos: empresa, workspace, usuarios administrativos, roles, permisos e información de configuración de canales.
- Datos técnicos y de seguridad: eventos operativos, identificadores de solicitudes y registros técnicos mínimos necesarios para seguridad, diagnóstico y disponibilidad del servicio.
No todas estas categorías se almacenan necesariamente en todo momento. El tratamiento efectivo depende de la funcionalidad que esté habilitada y de la etapa operativa del servicio.
3. Para qué utilizamos los datos
Los datos se tratan únicamente para finalidades vinculadas con el servicio, entre ellas:
- habilitar y operar comunicaciones empresariales por WhatsApp;
- identificar el canal, empresa o workspace al que corresponde una comunicación;
- recibir, procesar y, cuando corresponda, enviar mensajes y estados;
- administrar acceso, permisos y configuración de usuarios autorizados;
- proteger el servicio, validar solicitudes, prevenir abuso y responder a incidentes de seguridad;
- diagnosticar errores, mantener disponibilidad y mejorar el funcionamiento técnico;
- atender solicitudes de privacidad y cumplir obligaciones legales aplicables.
Cuando la normativa aplicable exija consentimiento u otra habilitación específica para una finalidad determinada, el tratamiento deberá realizarse con la base correspondiente.
4. WhatsApp Business Platform
HB Core utiliza la infraestructura empresarial de Meta y WhatsApp para habilitar el canal de WhatsApp. Cuando una persona envía un mensaje a un número empresarial conectado, WhatsApp puede transmitir a HB Core la información necesaria para entregar y gestionar ese mensaje, incluidos datos de contacto, contenido, identificadores y estados asociados.
HB Core utiliza esa información para operar la comunicación solicitada y las funciones expresamente habilitadas por la empresa que administra el canal.
El uso de WhatsApp y de los productos de Meta también está sujeto a los términos y políticas de privacidad propios de Meta y WhatsApp.
5. Proveedores tecnológicos y transferencias
Para operar HB Core pueden intervenir proveedores tecnológicos especializados. Actualmente la arquitectura del servicio utiliza o puede utilizar, según la función habilitada:
- Meta / WhatsApp, para la infraestructura de WhatsApp Business Platform y la entrega de eventos de mensajería;
- Vercel, para alojamiento y ejecución de componentes web y de API;
- Supabase, para servicios de base de datos y persistencia de información cuando corresponda;
- Clerk, para autenticación de usuarios administrativos de HB Core.
Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus servicios. Algunos pueden procesar información desde países distintos al Perú. Cuando corresponda, HB Core adopta medidas razonables para que ese tratamiento se realice conforme a la normativa y a las obligaciones contractuales aplicables.
HB Core no vende datos personales.
6. Conservación de la información
La información se conserva solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue tratada, mantener la operación y seguridad del servicio, atender solicitudes o cumplir obligaciones legales.
Cuando la información deja de ser necesaria y no existe una obligación válida de conservarla, puede ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.
7. Seguridad
HB Core aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Estas medidas incluyen controles de acceso, separación de credenciales sensibles, validación de solicitudes externas y limitación del acceso a los datos según la función autorizada.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si se identifica un incidente que requiera actuación o notificación conforme a la normativa aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.
8. Derechos sobre los datos personales
De acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales y cuando resulte aplicable, una persona puede solicitar acceso, rectificación, cancelación o eliminación, oposición al tratamiento y la revocación del consentimiento cuando corresponda.
Ingresa a henbaz.com y utiliza el canal de contacto publicado en el sitio, indicando que se trata de una solicitud de privacidad de HB Core. Incluye únicamente la información necesaria para identificar la relación o cuenta involucrada. Podemos solicitar una verificación razonable de identidad antes de ejecutar una solicitud que afecte datos personales.
9. Solicitud de eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de datos tratados por HB Core, utiliza el canal indicado en la sección anterior y escribe expresamente “Solicitud de eliminación de datos — HB Core”.
La solicitud debe permitir identificar razonablemente los datos involucrados, por ejemplo el número de WhatsApp o la empresa relacionada, sin incluir contraseñas, códigos de verificación, tokens ni otros secretos.
Una vez verificada la solicitud, los datos que deban eliminarse serán suprimidos o anonimizados dentro del plazo aplicable, salvo que exista una obligación legal, contractual o de seguridad que justifique conservar información específica durante un periodo adicional.
La eliminación de datos dentro de HB Core no sustituye las herramientas o solicitudes que una persona deba realizar directamente ante Meta o WhatsApp respecto de información controlada por esas plataformas.
10. Normativa aplicable
HB Core busca tratar los datos personales de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su reglamento vigente y las demás disposiciones aplicables al tratamiento concreto.
11. Cambios a esta Política
Esta Política puede actualizarse cuando cambien las funciones de HB Core, los proveedores utilizados, los requisitos regulatorios o la forma en que se tratan los datos. La versión vigente se publicará en esta misma URL e indicará la fecha de la última actualización.
12. Sobre esta página informativa
Esta página es un documento informativo estático. No contiene formularios propios, scripts de analítica ni herramientas destinadas a rastrear la navegación del visitante.